Användarvillkor Zehnder Care Underhållstjänst

1. Allmänt

Genom att teckna ett underhållsabonnemang samtycker du till Allmänna villkor för webbshop som finns på webbplatsen. Dessa villkor kan konsulteras omedelbart när du gör din beställning och utgör en integrerad del av avtalet. I tillägg till de Allmänna villkor webbshopgäller även användarvillkoren för Zehnder Care Maintenance Service för det underhållsabonnemang som du tecknar via webbplatsen.

2. Giltighetstid och startdatum

Underhållsabonnemanget ingås på obestämd tid med en frekvens på 1 eller 2 år, beroende på vilket paket du har valt. Avtalet börjar gälla 14 arbetsdagar efter mottagandet av avtalet. Om du inte säger upp abonnemanget kommer det att förnyas automatiskt.

Om enheten är felaktig när avtalet ingås, är även reparationskostnader undantagna från avtalet. Dessa kommer att debiteras utöver underhållskostnaderna. Fel på föremål som inte ingår i värmeåtervinningsaggregatet är också undantagna från avtalet.

Om enheten är äldre än 4 år när underhållsavtalet ingås, förbehåller sig Zehnder rätten att ta ut en extra engångsavgift för det första underhållet om situationen kräver det, t.ex. på grund av att enheten är mycket smutsig.

Ett premiumavtal har en maximal löptid på 10 år från tillverkningsdatum. Om din enhet är äldre än 10 år förbehåller sig Zehnder rätten att föreslå en annan typ av underhållsavtal med gällande priser, villkor och förmåner.

3. Fakturering och betalning

Du kommer att få en faktura efter att underhållet har utförts. Betalning ska ske senast 14 dagar efter mottagandet av fakturan. Om det planerade servicetillfället inte kan genomföras på grund av att anläggningen är otillgänglig, sent färdigställd eller att den boende är frånvarande, kan en avgift på 150,00 £ (inklusive moms) debiteras.

4. Villkor

Underhållsarbete får endast utföras om:

• Värmeåtervinningsaggregatet har tillverkats av Zehnder;
• Enheten har installerats i enlighet med gällande produktbestämmelser av en certifierad installatör eller en installatör som är registrerad hos handelskammaren (vilket du måste kunna bevisa);
• Enheten har justerats fullt ut och fungerar korrekt; och
• Installationen - och, i förekommande fall, relevanta komponenter (t.ex. ventiler) - är säker och lättillgänglig för våra tekniker. För paket med specifika tillgänglighetskrav (t.ex. en maximal takhöjd på 260 cm) förbehåller sig Zehnder rätten att inte utföra vissa arbeten om dessa villkor inte är uppfyllda.
•  

Zehnder Original Grovfilter (G4) ingår i underhållspaketet. Användningen av Zehnder originalfilter garanterar att garantin för ventilationsaggregatet förblir giltig.

5. Prisjustering och förtida uppsägning

Zehnder förbehåller sig rätten att under mellantiden justera priset för efterföljande underhållsbesök. Vid en eventuell prishöjning har du rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan från den tidpunkt då prishöjningen träder i kraft.

6. Uppsägning och avbeställning

Avtalet kan när som helst sägas upp i enlighet med de uppsägningsregler som avtalats. Om ni inte säger upp abonnemanget kommer det att förnyas automatiskt. Zehnder förbehåller sig rätten att säga upp abonnemanget med omedelbar verkan om:

• Värmeåtervinningsanläggningen inte längre uppfyller ovanstående villkor;
• det inte längre är praktiskt möjligt att utföra underhåll på grund av att delar inte finns tillgängliga; eller
• Du inte uppfyller de skyldigheter som anges i abonnemanget.

7. Ytterligare förmåner

Beroende på vilken prenumeration du har valt kommer du att åtnjuta särskilda förmåner, t.ex. rabatter vid köp av filter och/eller reservdelar, i enlighet med de villkor som anges på webbplatsen.

Ångerrätt (ångerfrist)

Konsumenten kan säga upp ett serviceavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium i minst 14 dagar utan att ange skäl. Zehnder får fråga konsumenten om skälet till att ångra avtalet, men får inte tvinga konsumenten att ange skälet.

Den ångerfrist som nämns ovan börjar löpa dagen efter det att avtalet ingåtts.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Zehnder Group XXXX ) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande. Vänligen använd följande formulär för ångerrätt.

Om utförandet under ångerfristen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande förbehåller vi oss rätten att ta betalt för de tjänster som redan har tillhandahållits.

Slut på ångervillkoren.

Formulär för ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet klickar du på länken nedan och fyller i formuläret.

Fyll i ångerblanketten här.